The Problem Solver.

For Radio People and Webcasters.
For VoIP users.

Solution: perfect. Usage: easy. Price: worth it.

Moonbase PC-Hilfe (PC Help)

Sorry, some parts have not yet been translated. We apologize for the inconvenience.

What is PC-Hilfe?

PC-Hilfe ist ein kleines (241 KB) Hilfsprogramm, das es dem Kundendienst ermöglicht, Ihnen quasi kurzzeitig über die Schulter zu schauen und Hilfestellung bei Fragen, Konfigurations- und Einrichtungsproblemen am PC zu leisten.

Eine Sitzung wird üblicherweise am Telefon begleitet. Währenddessen wird Ihr Bildschirminhalt an den Kundendienstmitarbeiter übermittelt, Maus- und Tastatureingaben können sowohl von Ihnen als auch vom Kundendienstmitarbeiter erfolgen.

Die Übertragung aller Daten erfolgt verschlüsselt (128 Bit) über das Internet, ist also sicher gegen Abhören. Zudem kann das Programm nur Daten an unseren Kundendienst-Server übermitteln. Die Übertragung kann von Ihnen jederzeit beendet werden.

PC-Hilfe benötigt keine Installation, nimmt keine Einträge in der Windows-Registry vor und entfernt sich nach Benutzung selbst wieder von Ihrem PC.

Zur Benutzung müssen Sie lediglich eine Datei (PC-Hilfe.exe) herunterladen und mit einem Doppelklick die Verbindung aufbauen. Die Verbindung geht ausschliesslich von Ihnen aus und kann von Ihnen jederzeit beendet werden.

How secure is PC-Hilfe?

Die Verbindung wird nur von Ihnen aufgebaut: Sie müssen aktiv und wissentlich Ihren Bildschirm freigeben.
Daten werden ausschliesslich mit sicherer 128 Bit-Verschlüsselung über das Internet übertragen.
Die Software kann sich lediglich mit unserem Kundendienst-Server verbinden.
Die Software nimmt keinerlei Einträge in der Windows-Registry vor.
Verbindungsversuche werden automatisch nach spätestens 5 Minuten abgebrochen, das Programm beendet sich dann selbsttätig.
Es gibt keine aus dem Internet initiierten Verbindungen und keine heimlichen Service-Verbindungen.
Zur besseren Unterstützung kann PC-Hilfe auch Dateien zwischen Ihrem PC und dem Kundendienst-Server kopieren (sog. File-Transfer). Diese Funktion wird jedoch von uns ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht genutzt.
PC-Hilfe deinstalliert sich selbsttätig (und rückstandsfrei) nach Beendigung der Verbindung.

Important notes

Vereinbaren Sie bitte unbedingt vor dem Versuch einer Verbindung zum Kundendienst einen Termin und die Abrechnungsmodalitäten!
Diese Software wurde bewusst so einfach und sicher wie nur irgend möglich gehalten. Trotzdem stellen natürlich Fernwartung und Dateiübertragung generell ein gewisses Sicherheitsrisiko dar. Sie sollten PC-Hilfe (und ähnliche Programme) immer nur einsetzen, wenn Sie sich sicher sind. Selbstverständlich sichern wir Ihnen die Einhaltung aller relevanten deutschen Datenschutzgesetze und den Schutz Ihrer Privatsphäre in vollem Umfang zu!
Die Software läuft direkt mit den meisten Firewalls, da die Verbindung von Ihnen ausgeht. In seltenen Fällen müssen Sie jedoch der Anwendung winvnc.exe manuell den Zugriff auf das Internet gestatten.
In sehr seltenen Fällen unterstützt das Windows-Kryptographie-Modul noch keine 128 Bit-Verschlüsselung. In diesem Falle ist es ratsam, Ihr Windows-Betriebssystem zu aktualisieren, damit Ihr System höchstmöglichen Schutz und Sicherheit bietet.
PC-Hilfe funktioniert derzeit unter den Windows-Betriebssystemen 95, 98, Me, NT4, 2000, XP und 2003. Eine Anpassung für Vista wird in Kürze erfolgen.

Download

Moonbase PC-Hilfe.exe (v4.10.0.3; 241 KB) for Windows PC

Michi PC-Hilfe.exe (v4.10.0.3; 241 KB) for Windows PC

Screenshots

Starting the program (Moonbase)

Starting the program (Michi)

Connection established

Built-in chat